Cambios y devoluciones
Tu satisfacción importa. Dispones de 30 días para solicitar cambio o devolución. Aquí te explicamos cómo.
Proceso paso a paso
Tres pasos simples para cambio o devolución.
- 1
Solicita el RMA
Escríbenos a devoluciones@titantec.pe o por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos con el número de autorización (RMA) en menos de 24h hábiles.
- 2
Envía el producto
Empácalo con protección y envíalo al domicilio que te indiquemos. El costo lo asume el cliente si el cambio es por preferencia; lo asumimos nosotros si es por defecto de fábrica.
- 3
Recibes cambio o reembolso
Inspeccionamos el producto al recibirlo (1-3 días hábiles). Si cumple los requisitos, procesamos el cambio o reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Aceptamos si
- Producto nuevo, sin uso y en empaque original
- Todos los accesorios, manuales y cables incluidos
- Boleta o factura de compra
- Solicitud dentro de los 30 días posteriores a la entrega
No aceptamos si
- Productos con signos de uso, rayones o daños por mal uso
- Sin empaque original o con empaque dañado
- Productos de software, licencias digitales o consumibles ya activados
- Artículos personalizados o hechos a pedido
Garantía por defecto de fábrica
Si tu producto presenta falla cubierta por garantía oficial, asumimos el costo de envío de regreso y gestionamos el cambio o reparación con el distribuidor/fabricante. Plazos de respuesta varían según la marca (generalmente 10 a 30 días hábiles). Te mantenemos informado durante todo el proceso.
